Общие условия

Нижеприведённые термины имеют следующие значения в настоящем документе:

• Исполнитель (далее - Компания, Мы, BOXY) – Товарищество с ограниченной ответственностью «BOXY Logistics», зарегистрированное и осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН: 250640031349, юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, город Алматы, Медеуский район, улица Нурлан Каппарова, дом 368, н.п. 2.
• Клиент (далее - Пользователь, Вы, Клиент) – дееспособное физическое лицо, гражданин Республики Казахстан или иностранные граждане при наличии индивидуального идентификационного номера (ИИН) и пребывающие на территории Республики Казахстан на законных основаниях (виза, вид на жительство, регистрация временного проживания).
• Договор транспортной экспедиции (далее - Договор) – договор возмездного оказания Услуг Транспортной экспедиции, который будет заключен после получения акцепта.
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Клиентом, выраженное посредством совершения действий, указанных в настоящей Оферте, в том числе (но не ограничиваясь): входа на Сайт Компании, регистрации Личного кабинета, использования любых Услуг Сайта, загрузки любых сведений о себе или иной информации, необходимой для оказания Услуги. Совершая указанные действия, Клиент подтверждает своё согласие с условиями настоящей Оферты, условиями предоставления Услуг, а также с положениями Договора.
• Личный кабинет - учетная запись Клиента, созданная им на Сайте по адресу boxy.kz (далее - Сайт) или через мобильное приложение.
• Товар – это имущество, приобретаемое Клиентом у Продавца, и подлежащее доставке в Казахстан с помощью услуг транспортной экспедиции, оказываемых Компанией.
• Услуга (далее - Услуга, Транспортная экспедиция) – услуги транспортной экспедиции по организации доставки Товара, путем выполнения или организации определенных услуг, действий, связанных с перевозкой Товара, в том числе заключить от имени Клиента или от своего имени договор (договоры) перевозки.

Глава 1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. Настоящий документ в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, является публичной офертой, содержащая все существенные условия предоставления Компанией Услуг Клиенту, при этом, Boxy не является Продавцом и/или интернет-магазином. Совершение Клиентом Акцепта означает заключение договора возмездного оказания услуг между Клиентом и BOXY в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2. Согласно пункта 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Акцепт), Вы осуществляя вход на Сайт Компании, регистрируя Личный кабинет, пользуясь любыми услугами Сайта, или загружая любые сведения о себе полностью или частично, а также иную информацию необходимые для оказания Услуги, Вы подтверждаете, что полностью прочитали, ознакомлены и соглашаетесь со всеми условиями Оферты, в том числе с обязанностями и Пределами ответственности BOXY, так же с размещенными на Сайте условиями предоставления Услуг, а также положениями Договора и безоговорочно принимаете их, несмотря на то, что Вы Клиент, зарегистрированный пользователь или посетитель Сайта.  

3. Компания оставляет за собой право без предварительного уведомления, в одностороннем порядке, в любой момент изменить условия, предусмотренные Офертой. При изменении условий Компания размещает на Сайте новые условия Оферты. Кроме этого, Компания не обязана уведомлять Пользователей Сайта о вносимых или внесенных изменениях, которое является обязанностью Пользователя, в связи с чем последний обязуется, самостоятельно посещать Сайт и проверять изменения и актуальность Оферты. Новые условия будут иметь юридическую силу и будут распространяться на обязательства Сторон со дня их размещения на Сайте.

4. Клиент свободен от заключения Договора (ст. 380 ГК РК), понуждение не допускается и в случае несогласия Клиента с перечисленными условиями Оферты, Клиент вправе отказаться от Оферты и использования Сайта. Пребывание на Сайте, регистрация Личного кабинета, регистрация в качестве Пользователя и использование Услуг Компании, является Вашим согласием (Акцептом) и подтверждением, что вы безоговорочно принимаете все условия Оферты.

5. Территорией оказания услуг является США, Великобритания, Китай и Казахстан. Так как Услуга является воздушной перевозкой товара, то на Договор будет действовать Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, ратифицированная Законом Республики Казахстан от 19 марта 2015 года № 297-V ЗРК

Глава 2. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

6. Условиями Договора являются условия, установленные Офертой и всеми указанными на Сайте условиями.

7. Сроки доставки Товара, указанные на Сайте и в Оферте, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических сроков доставки. BOXY не несет ответственность в случае нарушения сроков оказания Услуги не более чем на 10 (десять) рабочих дней. 

8. Клиент самостоятельно приобретает Товар у Продавца, в связи с чем, BOXY ни в коем случае не несет ответственность за целостность, качество, работоспособность Товара Клиента. Любые претензии и требования, касательно Товара, Клиент обязуется самостоятельно урегулировать с Продавцом.  

 

Глава 3. ДЕЕСПОСОБНОСТЬ ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА.

 

9. Соглашаясь с Офертой, Клиент подтверждает, что в соответствии с законодательством Республики Казахстан полностью дееспособен и имеет право пользоваться услугами BOXY. Если по законодательству страны Клиента он является ограниченно дееспособным и не можете самостоятельно пользоваться услугами, то он должны получить согласие своих родителей или других компетентных лиц, чтобы воспользоваться услугами Компании. В случае, если Клиент является юридическим лицом, то его представитель обязан удостоверить, наличие документов подтверждающие его полномочия, предоставляемые юридическим лицом, а также пользоваться услугами в соответствии с законодательством РК. Соглашаясь с настоящей Офертой, Клиент принимает во внимание, что BOXY не имеет возможности проверить информацию и сведения предоставленные Клиентом на подтверждение их подлинности, в связи с чем, при любом нарушении со стороны Клиента данного пункта всю ответственность несет Клиент самостоятельно.

10. Право иностранных физических лиц на пользование Услугами BOXY: в соответствии с Кодексом РК «О таможенном регулировании в Республике Казахстан», иностранное физическое лицо может выступать декларантом в отношении товаров для личного пользования только при документальном подтверждении своего постоянного или временного проживания на территории Республики Казахстан.

11. Перечень документов, один из которых обязано предоставить иностранное физическое лицо для таможенного оформления:

1. Вид на жительство

2. Удостоверение беженца

3. Справка о временной регистрации иностранца

4. Удостоверение лица без гражданства

5. Виза, выданное загранучреждениями Республики Казахстан.

В случае отсутствия указанных документов BOXY оставляет за собой право отказа в предоставлении услуг и таможенном оформлении Товара. При этом, при превышении порога на беспошлинный ввоз товара для личного пользования, иностранное физическое лицо обязуется предоставить BOXY индивидуальный идентификационный номер (ИИН) присвоенный на территории Республики Казахстан.   

 

Глава 4. УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КОМПАНИЕЙ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

 

12. Чтобы воспользоваться всеми услугами, предоставляемыми Компанией, Вы в первую очередь должны зарегистрироваться на Сайте и открыть свой индивидуальный Личный кабинет. Каждый Пользователь может иметь только один Личный кабинет. Пользователи не имеют право использовать Личный кабинет других Пользователей, а равно передавать свои Личный кабинет другим лицам. 

13. Открывая Личный кабинет, Пользователь обязуется предоставить всю достоверную информацию необходимую для регистрации. Пользователи сами ответственны за хранение своих данных, доступа в Личный кабинет и обязуются самостоятельно нести ответственность за действие/бездействие и деятельность в Личном кабинете. Пользователь обязан немедленно сообщить Компании, если уверен или имеется вероятность, что на его Личный кабинет был осуществлен неразрешенный вход или взлом. В таком случае Компания имеет право немедленно заблокировать Личный кабинет Пользователя до полного выяснения всех обстоятельств. При любых обстоятельствах Компания не несет какой-либо ответственности за действия других лиц по Личному кабинету Пользователя. За нанесенный ущерб Компании или третьим лицам действиями, указанными выше, всю ответственность несет Пользователь, которому принадлежит Личный кабинет.

14. После покупки Вами Товара в интернет-магазине у Продавца, Продавцом будет Вам предоставлен Трекинг номер, так как Продавец обеспечивает доставку Вашей Товара через Курьерскую компанию по территории США, Великобритании, Китая на адрес Склада предоставленного Вами Продавцу.

15. Незамедлительно в тот же день или не позднее следующего дня за днем получения от Продавца Трекинг номера, Клиент обязан в Личном кабинете указать информацию по приобретенному им Товару: описание товара, стоимость, Трекинг номер. Клиент самостоятельно несет ответственность и за последствия неправильно или некорректно указанного им Трекинг номера.

Вам известно, и Вы признаете, что в случае если вы не укажете стоимость Товара на в Личном кабинете, то в целях соблюдения таможенного законодательства и для обеспечения получения Вами вашего Товара, BOXY или таможенные органы имеют право самостоятельно определить и указать сумму/таможенную стоимость, при этом Вы самостоятельно несете полную ответственность за все сопутствующие последствия.

16. Введение Трекинг номера является подачей заявки на оказания услуг.

17. После получения заявки Компания ждет получения Посылки от Продавца.

18. Курьерская компания, нанятая Продавцом осуществляет доставку Товара Клиента по адресу Склада и в момент передачи Товара, BOXY со своей стороны самостоятельно или через третье лицо производит Админкой CMS сканирование Трекинг номера и сверяет его в автоматическом режиме с Трекинг номером, указанным Клиентом в Личном кабинете.

Если Трекинг номер отличается от номера, предоставленного Клиентом или такой номер отсутствует в базе данных всех заявок, то BOXY вправе произвести возврат Товара или принять его для последующего поиска и/или уточнения собственника/получателя Товара. 

19. BOXY не несет какой-либо ответственности за Товар, при отсутствии Трекинг номера в Личном кабинете, а равно при отсутствии совпадений Трекинг номера с номерами имеющимися в базе заявок.

20. Клиент признает и соглашается с тем, что BOXY освобождается от ответственности за утерю или иные последствия связанные с Товаром Клиента, если на официальном сайте Курьерской компании указан статус «доставлено», при этом в BOXY не получал Товар, что подтверждается отсутствием сканированного Трекинг номера в Админке CMS, а также видеозаписью того дня и времени доставки Товара Курьерской компанией. 

21. Получив Товар от Курьерской компании соответствующий Трекинг номеру, указанному Клиентом, BOXY самостоятельно или через третье лицо повторно, но уже на территории Склада производит сканирование Трекинг номера, производит замеры и определяет вес Товара и указанная информация со стоимостью Услуги появляется в Личном кабинете Клиента.

22. После согласования в Личном кабинете Клиентом размера, веса Товара, а также стоимости Услуги, BOXY принимает заявку и сообщает об этом Клиента. Только после этого, BOXY совершает действия и организует доставку Товара до Казахстана и выдает способом, указанным Клиентом в Личном кабинете (Пункт выдачи, Постамат, Доставка на адрес клиента). 

23. Клиент понимает, что BOXY не несет ответственность за Товар, а равно не несет риск случайной гибели, потери, или повреждения Товара, до момента сообщения о том, что BOXY принял Товар и заявку.

24. BOXY осуществляет организацию доставки Товара через авиаперевозчиков, при этом оставляет за собой право, самостоятельного выбора способа доставки Товара Клиента предпочтительным для Компании путем, а также отказывать физическим и юридическим лицам в предоставлении услуг по пересылке/перевозке документов или Товаров не относящиеся к интернет покупкам. В случае изменения способа доставки Товара из-за форс-мажорных обстоятельств Компания имеет право в одностороннем порядке произвести перерасчет тарифов с чем полностью соглашается Клиент.

25. В случаях, если размер/вес Товара Пользователя, будет являться/послужит причиной смены Компанией авиаперевозчика, или если Товар может относиться к опасным грузам или препятствовать отправке других Товаров, Компания имеет право отказаться от доставки Товара Клиента или установить новый тариф для конкретного Товара. При возникновении случаев, указанных в настоящем пункте, Компания имеет право потребовать от Пользователя оплаты всей стоимости доставки или предоставленных услуг до отправки Товара с международного Склада до Казахстана. Компания оставляет за собой право отказаться от дальнейшей пересылки Товара, принятых для доставки, в любое время, если эти Товары каким-либо образом ставят под угрозу или препятствуют транспортировке других Товаров, или если они представляют опасность для работников или оборудования, участвующих в процессе транспортировки, а также, если содержимое Товара запрещено Законом или правилами третьей стороны, используемой для перевозки.

26. BOXY имеет право в период, когда общий объем пересылаемых Товаров возрастает (увеличивается общее количество) (праздничные дни, дисконтные программы или мероприятия и т.д.) изменить сроки доставки Товара, а также приостановить предоставление определенных услуг, в связи с чем Пользователь соглашается с настоящим пунктом и не имеет и не будет иметь каких-либо претензий к BOXY. 

27. BOXY оставляет за собой право приостановить предоставление услуг, включая замораживание возможности распоряжения суммой, доступной на вашем Личном кабинете, в том числе доставку и передачу ваших Товаров, в случаях, когда транзакции на вашем Личном кабинете вызовут сомнения относительно происхождения денежных средств на Личном кабинете или законного использования Товара. В таких случаях приостановление услуги будет продолжаться до тех пор, пока Вы не обеспечите правовое происхождение средств, имеющихся в Личном кабинете или назначение Товара или завершение соответствующих процедур, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

28. После того, как Товар будет готов к выдаче Клиенту, Клиент должен будет оплатить стоимость Услуги, которая будет указана на Сайте. Получения Товара возможна лишь при полной оплате Услуг, и в случае отсутствия задолженности перед Компанией.

 

Глава 5. ПРИЕМ ЗАЯВОК И ПОРЯДОК АДРЕСАЦИИ

 

29. Принятые к доставке Товары делятся на два класса: внутренние и международные.

30. Внутренними Товарами доставляются Товары, доставка которых не запрещена на территории Республики Казахстан.

31. Международными Товарами транспортируются/доставляются товары, не запрещенные: к доставке на территорию какой-либо страны, к вывозу с территории какой-либо страны и доставке в страну назначения

32. BOXY имеет право отказать в приема Товара, если она не упакована или не оформлена должным образом.

33. При организации Клиентом доставки Товара от Продавца до Склада Компании, в документах Курьерской службы обязательно должны быть указаны данные Компании, Клиента.  

34. В случае утери Товара, а также отсутствия его на Складе, в соответствии с пунктом 24 настоящей Оферты, бремя доказывания, а также поиск Товара осуществляется самостоятельно Клиентом. Клиент обязан предоставить на официальном бланке Курьерской службы документ, подтверждающий передачу Товара BOXY с указанием даты, времени и ФИО получателя Товара.  

35. Товары принимаются к доставке в упакованном виде. Тем не менее, Компания имеет право проверить содержимое упакованного Товара с целью исключить наличие запрещенных к перевозке предметов.

36. Упаковка Товара является исключительной ответственностью Пользователя услугами. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный по причине неправильной или некачественной упаковки.

37. BOXY оставляет за собой право переупаковать Товар, деконсолидировать, консолидировать сохраняя нормы и требования безопасности.

38. BOXY не несет ответственность за повреждение, порчу, уничтожение стеклянных и/или хрупких Товаров как в момент получения Товара в месте отправки, так и в период доставки в страну назначения или в место получения Товары.

39. Клиент осознает, что вес Товара может отличаться в местах доставки и приема, в результате вес Товара будет округлен до 100 граммов точно в большую сторону.

40. Адреса отправителя и адресата Товара, доставляемой по территории одного государства, должны записываться на посылке на официальном языке указанного государства.

41. На международных Товарах адреса пишутся латинскими буквами и арабскими цифрами. Допускается написание адреса получателя на языке страны назначения с условием, что название страны назначения будет также написано и на казахском или русском языке.

42. Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет нести расходы, связанные с хранением Товара на таможенном складе, а в случае, если расходы за хранение были оплачены за счет BOXY, Пользователь обязуется компенсировать/возместить указанные расходы.

43. Если ваш Товар останется на хранении на складе на территории Казахстана более 30 (тридцать) календарных дней, Клиент обязуется выплачивать BOXY по 500 (пятьсот) тенге за каждый день хранения свыше срока, указанного в настоящем пункте. Хранение Товара на заграничном Складе Компании запрещено и при получении Товара от Продавца (интернет-магазина) или Курьерской организации, Посылка подлежит обязательной пересылке в страну назначения и за указанные Услуги Клиент обязан оплатить полностью по тарифам Компании.

44. BOXY не предоставляет услуги по доставке Товаров «до востребования» или на адрес абонентского ящика, кроме использования собственных Постоматов или сети партнеров по адресам, указанным на Сайте. 

45. Компания уведомляет Клиента о том, что в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в зависимости от характера, веса, стоимости, количества Товаров, а также частоты перемещения Товаров, ввозимых Пользователем на территорию Таможенного союза, к Товарам для личного пользования могут вводиться ограничения на основании Решений Евразийского экономической комиссии.

Пользователь перед приобретением Товара, обязуется самостоятельно ознакомиться со всеми запретами, ограничениями по Товарам для личного пользования, во избежание уплаты таможенных пошлин или направления претензий к BOXY.

В случае несоблюдения требований и ограничений предусмотренным законодательством Республики Казахстана и Решениями ЕЭК, Товар будет относится к товарам предпринимательской деятельности, в связи с чем, Клиент самостоятельно и за свой счет осуществляет таможенное оформление Товары с оплатой определенных таможенных платежей и налогов, подлежащей обязательной уплате в соответствие с законодательством Республики Казахстан.

46. Клиент понимает и принимает, что в некоторых случаях, установленных законодательством, Товар подлежит таможенному оформлению, за что несет ответственность Клиент. При этом Клиент принимает, что BOXY не оказывает услуги по предоставлению консультаций связанные с таможенным оформлением. Это обязанность Клиента - самостоятельно выяснить порядок таможенного оформления. Клиент обязан выполнить все шаги, необходимые для таможенного оформления и получения Товара в порядке предусмотренном законодательством Республики Казахстан. 

47. В случае, если во время осуществления таможенного оформления в результате действий/бездействий, небрежности Клиента, BOXY несет потери/расходы, Клиент обязан возместить ущерб понесенный BOXY. В случае, когда Товар, подлежащий таможенному оформлению, не принимается клиентом в течение 30 (тридцати) календарных дней, то Компания имеет право, отказаться от ответственности за Товар или организовать возврат Товара обратно или требовать уплаты за хранение Товара, при этом Клиент в любом случае обязуется возместить Компании все расходы и платежи, указанные в настоящем пункте, а также оплатить услуги по доставке Товара до Казахстана по тарифам изложенным на Сайте.

48. Клиент обязуется самостоятельно выяснить нужна ли ему специальная лицензия или разрешение для импорта, определенных Товаров. Клиент за свой счет и своими силами получает лицензии, разрешения и иные документы необходимые для импорта определенных товаров, в том числе и по оплате соответствующих платежей.

49. Если в ходе приобретения Клиентом нескольких Товаров, Клиент не направил BOXY по каждому Товару заявку в отдельности, то BOXY не несет ответственности за объединение всех Товаров в одну посылку и не несет ответственности за возникновение обязательств Клиента по уплате таможенных платежей в связи с таким объединением Товаров. 

50. BOXY не несет ответственности за таможенные декларации независимо от способа их заполнения, равно как за решения, принятые таможенной службой в процессе таможенного досмотра Товары, также при определении таможенной стоимости товара.

 

Глава 6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ

 

51. Оплата оказанных услуг взимается с получателя услугами при получении Товара в соответствии с действующим тарифом. Если нет иных договоренностей, услуги международных почтовых отправлений не включают таможенные сборы и налоги, так же как и любые иные расходы, связанные с таможенным декларированием. Товар можно получить в Пунктах выдачи BOXY, Постаматах или курьерской доставкой по адресу, указанному Клиентом. Пункт выдачи и/или Постамат как было указано в настоящей Оферте, может не принадлежать BOXY на праве собственности. При этом Клиенты могут получить свои Товары через партнерские сети, с кем у BOXY имеются договорные отношения. 

52. Действующие тарифы размещаются на Сайте BOXY, при этом Компания оставляет за собой право без предварительного уведомления, в одностороннем порядке, в любой момент изменить Тарифы по оказываемым Услугам. При утверждении Тарифов Компания размещает на Сайте новые Тарифы. Кроме этого, Компания не обязана уведомлять Клиента о вносимых или внесенных изменениях, которое является обязанностью Пользователя, в связи с чем последний обязуется, самостоятельно посещать сайт и проверять изменения и актуальность Тарифов. Новые условия будут иметь юридическую силу и будут распространяться на обязательства Сторон со дня размещения на Сайте. 

53. Бонусные баллы, предоставляемые Компанией в связи с началом осуществления деятельности Компании на территории Республики Казахстан, а также другие проводимые акции, считаются недействительными, если Клиент не осуществляет доставку Товара в течении 1 (одного) календарного месяца.

54. Клиент понимает и принимает во внимание, что BOXY оказывает услуги в разных странах, которые имеют различные (собственные национальные) Валюты, поэтому в некоторых случаях стоимость доставки Товара или другие котировки цен могут быть указаны в долларах США или в других валютах, однако в случае оплаты в соответствии с законодательством страны получателя оплата должна подлежать исполнению в валюте этой страны в соответствии с обменным курсом валюты определенным BOXY на день оплаты. При этом BOXY определяет курс валюты как средне рыночный курс между банками второго уровня и обменными пунктами. 

55. Клиент принимает во внимание и признает, что средства, доступные на его Аккаунте, могут быть выражены в других иностранных валютах, а так же признает, что уже доступные средства в иностранной валюте могут быть выражены в национальной валюте Тенге. Кроме этого, Клиент согласен с тем, что валюта может быть выражена в национальной валюте Тенге по валютному курсу, определенному обслуживающим Компанию банком.

56. Для заказов на доставку в Республику Казахстан, в некоторых случаях цены на Товары или перевозку могут быть указаны в долларах США или в других валютах, но платежи осуществляются в национальной валюте Тенге по курсу продажи иностранной валюты обслуживающим Компанию банком по дате платежа.

57. Клиент несет ответственность за законность происхождения средств внесенные на его баланс Личного кабинета. В случае, если третьи лица подают заявление в связи с законностью происхождения средств BOXY или другой компании или выполняется принудительный возврат средств, то Клиент обязан возместить убытки причиненные BOXY в размере вычитаемых сумм. До возмещения ущерба BOXY оставляет за собой право хранить и не передавать Клиенту его Товары/Посылки.

58. Клиент соглашается, что во время предоставления ему услуг, могут потребоваться дополнительные услуги, согласие на такие дополнительные услуги могут быть, помимо личного кабинета предоставлено посредством мессенджеров или телефонных звонков от BOXY. В связи с чем, Клиент обязуется оплатить дополнительный счет выставленный Компанией, и может быть размещен в сервисных центрах Компании и на странице «Часто задаваемые вопросы» Сайта или в любом другом разделе.

59. Клиент должен оплатить полную стоимость оказания услуги до получения Товара. Прежде чем вы получите Товар, Клиент обязуется погасить все обязательства перед BOXY. При этом BOXY, оставляет за собой право на удержание Товара в качестве гарантии уплаты соответствующих платежей, включая оплаты, связанные с дополнительными услугами. Клиент вправе ускорить процесс получения им  Товара при условии наличия на его счету предлоплаты за оказываемые BOXY Услуги. 

60. В случае, если по оказанным BOXY Услугам, у Клиента имеется задолженность, то Клиент обязуется погасить задолженность в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 5 (пяти) календарных дней со дня направления BOXY требования об оплате.

61. При удержании Товара Клиента, реализация, согласно подпункта 4) пункта 74 Оферты, осуществляется BOXY самостоятельно во внесудебном порядке. Сумма, полученная от реализации Товара, идет в счет погашения задолженности, а оставшаяся сумма после удержания, подлежит зачислению на счет Клиента. При недостаточности средств для погашения задолженности Клиент обязан исполнить обязательства, в срок, указанный в п. 60 Оферты. 

62. Задолженность Клиента в его Личном кабинете отображается в виде суммы со знаком минус и при зачислении денежных средств, BOXY вправе в одностороннем порядке списать сумму, необходимую для погашения задолженности. 

63. В определенных случаях, BOXY за недоставленный или утерянный не по его вине Товар, производит Клиенту возврат денежных средств на его счет. При расчете финальной суммы возмещения BOXY оставляет за собой право учесть задолженность Клиента перед Компанией, в свою очередь, Клиент подписанием настоящей Оферты, предоставляет свое согласие BOXY на удержание сумм в счет погашения задолженности.  

64. Клиент в соответствии с настоящей Офертой, соглашается, что оплата за услуги Компании осуществляются исключительно одним из следующих способов:

Для физических лиц:

• Оплата на сайте Компании банковскими картами (Visa, Master card, Apple pay).

Для юридических лиц, оплата оказанных услуг осуществляются безналичным путем, посредством перечисления денежных средств на банковский счет Компании. 

65. Клиент признает и соглашается, что за оказываемые услуги, оплата не принимается банковскими картами в Пункте выдачи, офисе Компании, а также не могут быть приняты наличные средства.

 

Глава 7. ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ТОВАРА

 

66. Товар внутри Казахстана доставляется способом, указанным Клиентом (Пункте выдаче, курьером, через Постамат). 

67. Курьером доставка осуществлется по адресу, указанному Клиентом в Личном кабинете. Курьер вручает посылку адресату или его доверенному лицу под роспись.

68. Если заказ доставляется Получателю сотрудником BOXY или другими субъектами сотрудничающим с Компанией через услугу, доставка на дом, то лицо принявшее посылку, подтверждает факт получения и указывает на сопровождающем документе: имя, фамилию и отчество, дату и время получения Товара, а также ставит свою подпись.

69. Если Товар получен в Пункте выдачи или Постомат BOXY или партнерские сети, через автоматизированную систему, то сканирование кода или ручной ввод соответствующего кода, будет являться основанием для выдачи Товара Клиенту. BOXY не несет какой-либо ответственности за небрежное отношение к хранению кода, необходимого для выдачи Товара в Пунктах выдачи или Постомате.

70. Порядок передачи Товаров, юридическим лицам, определяется в соответствии с договором, заключенным между юридическим лицом и ТОО «BOXY.kz».

71. В случае если передача Товаров адресату (законному представителю) невозможна, Товары хранятся у BOXY в течение 30 (тридцати) календарных дней. Отправитель или адресат могут посредством письменной заявки продлить срок хранения Товаров до трех месяцев. За продление услуги, по хранению Товары, оплачивается стороной, от которой поступило соответствующее заявление в размере, согласованном Сторонами.

72. В соответствии с законодательством Республики Казахстан и в порядке, установленном международным договором, посылка может быть переправлена на адрес отправителя

• на основании заявления отправителя, до момента передачи адресату,
• в случае отказа Клиента (законного представителя) принять посылку,
• в случае отсутствия Клиента по указанному адресу,
• в случае нечитабельности адреса Клиента (стерт, оторван, размыто и т.д.),
• по причине других обстоятельств, которые исключают возможность выполнения BOXY обязательств по Договору

73. BOXY в соответствии с Законом РК «О почте» и руководствуясь Правилами предоставления услуг почтовой связи и Гражданским кодексом Республики Казахстан, по не врученным Заказам адресату в течение 30 (тридцати) календарных дней со для прибытия Товара на склад BOXY находящийся в Казахстане, имеет право совершать следующие действия:

1) Требовать оплаты услуги по хранению Товара в размере 500 (пятьсот) тенге за каждый день хранения.

2) Хранить на складе Товар адресата не более 60 (шестидесяти) календарных дней.

3) По истечению 60 (шестидесяти) календарных дней, в одностороннем внесудебном порядке удержать Товар адресата в счет оплаты услуг за хранение Товара. При этом удержание производится независимо от стоимости Товара.

4) Удержанный Товар BOXY имеет право по своему выбору утилизировать или реализовать. При этом Клиент предоставляет свое согласие на совершение любых действий в отношении не полученного в срок Товара и в последующем не будет иметь никаких претензий к BOXY.

5) Если в случае реализации Товара, полученной суммы недостаточно для погашения задолженности по услуге хранения Товара, то Клиент обязуется компенсировать оставшуюся задолженность.   

74. BOXY имеет право уничтожить, продать или утилизировать Товар любым другим способом в течение 30 (тридцать) календарных дней после прибытия на Склад, если Товар не был идентифицирован в течение 30 (тридцать) календарных дней, содержит запрещённые товары и/или, в случае некоторых стран, отсутствуют документы на покупку (инвойсы). Вы разрешаете BOXY уничтожать Товары на перевозку, полученные на Ваше имя, которые не подлежат перевозке, запрещены или имеют ограничение на перевозку и/или не имеют документов на покупку (инвойсы), и отказываетесь от каких-либо претензий к BOXY в связи с этими заказами. 

75. Клиент, подписывая и присоединяясь к настоящей Оферте, тем самым предоставляет BOXY безотзывное заявление об отказе от возврата почтового отправления (Товара), которое равнозначно письменному заявление, после чего, Товар в последующем поступает в полное распоряжение BOXY. Предоставив указанное заявление и по истечению срока, указанного в п. 74 Оферты, Клиент утрачивает какое-либо право требования к Товару и в последующем не будет и не имеет претензий к BOXY в части распоряжения им Товаром, а также финансовых притязаний.  

 

Глава 8. ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

 

76. Посылка в Пункте выдачи или курьером выдается Клиенту при наличии документа, удостоверяющего личность. Товары, адресованные лицам, не достигшим 16 лет, выдаются Клиенту на основании свидетельства о рождении или законному представителю на основании соответствующего документа.

77. Товары выдаются только при предоставлении оригинального документа или копии документа, нотариально заверенной в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

78. Посылка также может быть передана доверенному лицу Клиента, если тот имеет нотариальную оформленную доверенность и удостоверение личности. В случае, если посылка была получена по специальному терминалу, путем наличия баркода (штрих-код, QR-код), где не требуется предоставление документов и их физическая проверка, то BOXY не несет какой-либо ответственности за утерю или отсутствие Товары на складе в Казахстане, в том числе за утерю, передачу баркода третьим лицам.

79. Товар считается доставленным должным образом, если Клиент или другое лицо представляет документы, удостоверяющие личность адресата Товара, и на этой основе Товар был выдан Клиенту, адресату Товара или другому лицу предоставившее документы, удостоверяющие личность адресата Товара. Представление документа, удостоверяющего Вашу личность Вами или любым другим лицом Мы сочтем надлежащим разрешением получить Товар.

80. Товар также считается доставленным должным образом, если заказ получен в сервисных центрах BOXY через автоматизированную систему, или Постомате. Клиенты безоговорочно принимают во внимание, что ввод соответствующего кода в систему означает, что лицо, вводившее код, является надлежащим лицом получения Товара.

 

Глава 9. ДОКУМЕНТЫ, НА ОСНОВЕ КОТОРЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ ЗАЧИСЛЕННЫХ НА СЧЕТ ДЕНЕГ

 

81. Если пользователи открыли на Сайте Компании Аккаунт и внесли денежные средства, то указанная сумма может быть возвращена пользователям следующим образом:

• Если сумма была внесена электронным переводом денежных средств, то сумма или остаток суммы возвращается на тот же счет, при этом, если сумма была перечислена 120 (сто двадцать) и более календарных дней назад, то возврат суммы осуществляется на основании запроса, по форме утвержденному внутренними требованиями BOXY.
• Если сумма была внесена в офисе партнера Компании или при помощи терминала, то сумма или остаток суммы возвращается в соответствии законодательством данной страны, при этом Пользователем должны быть предоставлены письменные доказательства (квитанция, кассовый чек и др. документы, подтверждающие факт оплаты или перевода)

Глава 10. ОТВЕСТВЕННОСТЬ, ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ И ОБСУЖДЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ, ВОЗМЕЩЕНИЕ ПРИЧИНЕННОГО УЩЕРБА

 

82. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения BOXY обязательств по предоставлению Услуг, Пользователи Услуг имеют право предъявить претензию (требование, жалобу) в письменном виде, в том числе с требованием возмещения причиненного фактического ущерба в случае утери Товара по вине BOXY.

83. Претензия о недоставленной Посылке, а также порче или утере Товары предъявляется в по юридическому адресу BOXY в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня не получения или получения Товара, но не более чем в течение 2 (двух) календарных месяцев с момента получения уведомления о доставке Товара в Республику Казахстан

84. Претензия о поиске международных Товаров в случае их утери принимаются и обсуждаются в соответствии и в сроки, определенные законодательством Республики Казахстан и международными договорами/соглашениями, конвенциями, ратифицированными в Республике Казахстан. При этом Клиент обязан соблюсти обязанности, предусмотренные в Оферте.

85. BOXY может быть привлечен Клиентом за отдельную плату для осуществления международного поиска утерянного Товара, при этом Клиент обязуется выписать BOXY или его партнеру у нотариуса Республики Казахстан доверенность с обязательным наличием апостиля, в случае отказа или равно не выдача доверенности, BOXY снимает с себя какую-либо ответственность за утерю Товара, если Клиент признает BOXY виновным. 

86. Претензия подлежит регистрации в соответствии с Законодательством Республики Казахстан. При подаче письменного претензии пользователь услугами (законный представитель) должен предоставить документ, удостоверяющий личность.

87. К претензии прилагаются копия договора о предоставлении услуг BOXY или Партнеров компании, и (или) копия квитанции, и (или) копия описи содержимого Товара, а также сведения о размере причиненного ущерба в случае предъявления претензии о возмещении причиненного ущерба.

88. В письменном требовании (жалобе) должны содержаться:

сведения из документов, удостоверяющих личность заявителя (законного представителя) и суть требования (жалобы).

89. BOXY изучает письменные требования (жалобы) и письменно предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

90. В случае, если не будет разрешен спор по письменному требованию (жалобе), Пользователи услугами имеют право обратиться в соответствующий суд.

91. Выплата денежных средств, составляющих возмещение причиненного ущерба, осуществляется BOXY в соответствии и в сроки, определенные законодательством Республики Казахстана и международным договорами/соглашениями, конвенциями ратифицированными в Республике Казахстан.

92. В любом случае, принимая во внимание условия Оферты, за утерю или повреждение Товара ответственность Компании при нахождении Товара на территории США, составляет 15,000 (пятнадцать тысяч) тенге за каждый килограмм Товара или стоимостью ремонта в случае повреждения Товара. Клиент соглашается с настоящим пунктом и заверяет BOXY о том, что не имеет и не будет иметь претензий к BOXY относительно размера ответственности. 

93. В случае нахождения Товара на территории Республики Казахстан, то BOXY несет ответственность в размере, определенном законодательством РК.

94. BOXY при наличии вины обязуется нести полную материальную ответственность за утерю или повреждение Товара Клиента только в случае оплаты Клиентом BOXY объявленной стоимости/дополнительного сбора, предусмотренного международными соглашениями/ конвенциями и ЗРК «О почте», в размере 1% (один процент) от стоимости Товара. 

95. При оплате объявленной стоимости/дополнительного сбора, Клиент обязан сделать соответствующую отметку при оформлении Заявки на Сайте. При отсутствии отметки, а равно оплаты объявленной стоимости/дополнительного сбора, BOXY несет ответственность за утерю или повреждение Товара Клиента в размерах, определенных п. 95 и п. 96 Оферты.  

96. При отказе от оплаты объявленной стоимости/дополнительного сбора, Клиент вправе произвести страхование Товара и другие связанные с этим расходы самостоятельно и за свой счет.

97. В случае обнаружения Товара, после выплаты Клиенту возмещения за его утрату посылка вручается Клиенту или возвращается отправителю. При этом с Клиента (адресата или отправителя) взыскивается выплаченная сумма возмещения за вычетом суммы возмещения за задержку отправки Товара, если такая сумма была предоставлена. При отказе Клиента от возвращения суммы возмещения посылка хранится в Компании в качестве не выданных Товаров.

98. Обязанностью Клиента является подтверждение целостности Товара непосредственно при его получении. Компания не несет ответственности за недостатки и дефекты, которые будут выявлены после получения Товара и которые были не отмечены Клиентом при получении.

 

Глава 11. САЙТЫ, ПРОДУКТЫ И РЕКЛАМЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

 

99. Сайт Компании может содержать ссылки или гиперссылки других сайтов (далее Другие Сайты), статьи, фото, картинки, продукты, графические картинки, звуковые и видео, информацию, программы и так далее, которые размещены или принадлежат Третьим лицам (далее материалы Третьих Лиц). Компания не является представителем и не имеет какого-либо отношения к указанным Третьим лицам, Компания не обязана проверять целостность, правдивость и подлинность размещенных материалов и не несет ответственности за материалы Третьих Лиц или Других Сайтов.

100. Компания не несет ответственности за предлагаемые или предоставленные услуги Третьими Лицами через наш сайт.

101. Компания не несет ответственности за качество, исправность, целостность продуктов приобретенных на сайтах третьих сторон в том числе за соответствие продуктов вашим ожиданиям. Вы несете полную личную ответственность за получение таких Товаров, их таможенную очистку, ведение переговоров с третьими лицами, возврата Товара и любых других действий, связанные с Товаром.

 

Глава 12. ЗАВЕРШЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

102. Вы имеете право в любое время расторгнуть Договор, подписанный с Компанией, при этом Пользователь обязуется исполнить все платежные обязательства перед Компанией. В случае наличии просроченных обязательств с Вашей стороны Договор не может считаться расторгнутым.

103. В целях прекращения Договора и закрытии текущего счета в BOXY, Клиент обязуется представить заявление о расторжении Договора и закрытии счета по электронной почте [email protected] или в офисе Компании отметив электронную почту, предоставленную во время регистрации.

104. Подача заявления на расторжение Договора подтверждает, что Клиент отказывается от бонусов имеющиеся на счете и ознакомлен с условиями возврата положительного баланса.

105. Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор, если Клиент своими действиями распространяет недостоверную/ложную информацию об услугах, предоставляемых Компанией, или своими действиями пытается сформировать негативное мнение о Компании у других субъектов, или в других случаях, когда Компания считает, что действия Клиента могут нанести вред деловой репутации Компании. В случае расторжения Договора на основании указанных пунктов, все бонусные очки Клиента аннулируются.

106. Если на момент расторжения Договора на счету Клиента имеется остаток денежных средств, то сумма подлежит возврату в соответствии с 9-ой главой Оферты.

107. В случае если в течение 90 (девяноста) календарных дней Клиент не предоставит квитанцию (например кассовый чек) предусмотренной в главе 9 Оферты, текущий счет баланса переходит в собственность Компании.

108. Настоящим, соглашаясь с условиями Оферты, используя сервис и обращаясь к услугам Компании, Вы даете свое согласие на сбор, обработку и хранение Ваших персональных данных, для осуществления Компанией всех услуг, а также иных действий указанных в Оферте.

Публичная оферта с изменениями и дополнениями в редакции от 26 июня 2025 года. Настоящие изменения и дополнения распространяются также на услуги, полученные Клиентами до вступления в силу изменений.